Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung eingehender Reklamationen
- Auftragserfassung/-Bearbeitung von Kundendienstaufträgen
- Materialbestellung intern und bei Lieferanten zur Beseitigung von Reklamationen
- Fachliche und organisatorische Führung von 2 bis 3 Kundendienstfahrern
- Organisation des Kundendienstkleinteilversandes
- Termindisposition der Kundendienste zur Reklamationsbehebung
- Auswertung der Bereichskennzahlen des Kundendienstes
- Enge Zusammenarbeit mit der Betriebsleitung im Rahmen des Qualitätszirkels
- Mitarbeit beim KVP – Weiterentwicklung unserer LEAN-Philosophie in Ihrem Verantwortungsbereich
Unsere Anforderungen:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung (Industriekaufmann/Industriekauffrau, Bürokaufmann/Bürokauffrau, Kaufmann/Kauffrau für Groß- und Einzelhandel, Tischler oder Mechaniker), gerne auch mit Abschluss als Betriebswirt/Meister bzw. Techniker
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit beim Umgang mit Kunden, auch mit schwierigeren Themen.
- Erfahrung im Umgang mit einem ERP-System, sowie der sichere Umgang mit MS-Office und seinen Anwendungen
- Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Innendienst eines produzierenden Unternehmens
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Teamfähigkeit, Losungsorientiertes Arbeiten, Kreativität und Organisationstalent
Was wir Ihnen bieten:
- leistungsorientierte Vergütung
- Betriebliche Gesundheitsvorsorge - 300€ pro Jahr
- Raum für eigene Ideen und Entwicklungsmöglichkeiten
- Gratifikationen und Mitarbeiterevents
- Weiterbildungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven
- kostenfreie Arbeitsschutzkleidung im Teamdesign
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns jetzt Ihre Bewerbung!
Ihre Ansprechpartnerin:
Claudia Stevens
Personalabteilung
bewerber@niveau.de
Niveau Fenster Westerburg GmbH
Langenhahner Str. 39
56457 Westerburg
02663 / 2901-0
